Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и описывает обработку данных посетителей и покупателей сайта https://cvgorod.ru, включая вход по телефону, заказ, витринный чат и связанные мессенджеры.

2. Категории данных

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки;
• данные заказа (состав, стоимость, способ оплаты и доставки);
• сообщения витринного чата, Telegram и MAX, технические идентификаторы сессии;
• cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве; аналитика — только после отдельного согласия в cookie-баннере.

3. Цели и правовые основания

• оформление, исполнение и доставка заказа, связь по статусу — исполнение договора (оферты);
• вход по телефону и ответы витринного помощника — согласие субъекта, оформленное отдельным действием;
• направление электронного чека — когда онлайн-касса будет подключена (54-ФЗ);
• рекламные рассылки — только отдельное необязательное согласие;
• аналитика посещаемости — только после согласия в cookie-баннере.

4. Передача и хранение

Данные могут передаваться подрядчикам (доставка, хостинг, CRM, платёжные сервисы после их подключения, системы аналитики после согласия) в объёме, нужном для услуги. Обработка — на серверах в Российской Федерации, насколько это зависит от Оператора. Срок хранения — пока нужны цели обработки либо пока этого требует закон; переписка витринного помощника — до 90 дней.

5. Права и отзыв

Вы можете запросить сведения, исправление, удаление или отзыв согласия: напишите на контакты с сайта. Отзыв не отменяет уже исполненный заказ и хранение, которое требует закон (учёт, налоги).

6. Уведомление в Роскомнадзор

Оператор уведомляет Роскомнадзор об обработке персональных данных в соответствии со ст. 22 152-ФЗ. Бланк уведомления на сайте не публикуется.

7. Витринный чат и мессенджеры

Сообщения витринного помощника, Telegram и MAX обрабатываются, чтобы ответить на вопрос по каталогу. Чтобы вызвать человека, отправьте код 111. Переписка хранится до 90 дней. Без неотмеченного чекбокса согласия сообщение не уходит.

8. Изменения

Актуальная редакция всегда на этой странице, с датой в шапке документа. Продолжение просмотра сайта само по себе не считается новым согласием: где закон требует согласие, оно берётся отдельным действием (чекбокс, баннер cookie).